Qualitätsstandard

Laufende Weiterentwicklung

Die Abkürzung QMS steht für Quality Management System. Mit diesem System wird die Qualität der Apotheke gemessen. Für Ihre Sicherheit und zu unserer Weiterentwicklung haben wir uns in der Central Apotheke Amriswil  und in der City Apotheke Drogerie der QMS-Prüfung unterzogen und das Zertifikat für eine qualitativ hochstehende Apotheke erhalten.

Folgende Tätigkeitsgebiete werden geprüft:

• Struktur der Apotheke
• Umsetzung der Arbeitsprozesse
• Validierung von Rezepten
• Abgabe von Medikamenten ohne ärztliches Rezept und Evaluation von Symptomen
• Kompetenzen bezüglich Kommunikation und Patienteninformation
• Beurteilung der Risiken, Probleme und Fehler mit Medikamenten
• Kundenzufriedenheitsanalyse

Das QMS-Zertifikat muss laufend erneuert werden. Dies spornt uns an, auch bei den nächsten Prüfungen positive Resultate zu erzielen.
Die Zufriedenheit und Treue unserer Kunden freut uns, ihre Kritik hilft uns zur weiteren Entwicklung. Darum möchten wir unsere Kunden auffordern, uns ihre Meinung offen mitzuteilen.